メルカリでトラブルがあった時の返金方法とその対処法とは？
こんにちは(^^)いつもご覧頂きありがとうございます。最近CMで言っているように、2000万DL達成したということもあって登録数に比例して、トラブルの数も多くなってくると思うんですよね！なので、今回はメルカリで、トラブルがあった時の返金について解説していこうと思います♪結構大事な事なので確認しておいて下さいね！
メルカリでトラブルがあった時の返金方法とその対処法とは？
商品が発送されない場合のキャンセル法
商品の代金の支払いが済んだにも関わらず、いつまで経っても、商品が発送されないという場合も結構あったりするんですね＾＾；商品が発送されない場合は発送自体を忘れてしまっている可能性もあるためまずは、出品者に取引画面で発送の催促メッセージを送ってみましょう！
例
先日、そちらで○○を購入させて頂いた○○ですが商品の発送はいつ頃になりますでしょうか？
まずは、このような感じでメッセージを送ってみましょう。商品が発送されない！からといっていきなり、メルカリ運営に連絡しても「まずは出品者に連絡をとってください」としか返答が来ませんので、時間の無駄です＾＾；私も過去に経験がありますが・・・
メルカリでトラブルしたときの事務局の対応についてはこちらをご覧下さい！
メッセージを送ったにも関わらず一向に何の返答がないという場合は…
・発送までの日数から３日以上経過
・出品者のメッセージから３日以上経過
以上の場合は取引画面の上にキャンセルフォームが表示されるのでそちらのフォームでキャンセル、返金の申請をすることができます。
偽物や不備のある商品が届いた場合
商品が届いたのは良かったものの封を開けてみたら説明と違うものが入っていたり偽物や壊れているものが入っている場合も返金が可能です。
ただ、希にあるのですが説明文をよく見ないで購入していて、こちらが勘違いしている場合もあるので今一度、商品ページを読み返してこちらの勘違いではないか？チェックしてみましょう。※取引完了後は商品ページを変更できないので。
再度チェックして、勘違いでなければまずは出品者に購入した商品が商品ページの説明と違う旨をメッセージで送りましょう！商品が破損している場合であれば配達業者に落ち度がある場合もあります。
ただ、説明文と違うものが届いたりした場合は出品者からあまりいい返事を期待しないほうがいいかもしれません。いきなり事務局に連絡してもあまり良い対応は期待できないので、まずは相手方に今後の対応について連絡を入れてみましょう。
返金する事態に陥った場合は購入者側が出品者側に商品を返品し、返品が完了したのを運営側が確認した後に事務局側が返金手続きを行ってくれるという仕組みになっています。
絶対避けるべき注意点！
以上でメルカリの返金方法について書いてきましたが絶対に避けるべき事があります。それはトラブルがあった場合は何があっても受け取り評価をしてはいけないという事です。商品に不備があった場合は受け取ったからといって、”悪い評価”をつけてから出品者に連絡をするのでは遅いです。
受け取り評価をしてしまった後だと事務局側が、返金に応じてくれない場合が多いんです＾＾；※それもどうかと思うんですが・・・なのでトラブルがあった際は絶対に受け取り評価をするのは避けてくださいね。
以上、購入者側のトラブル時の返金法についてでした！それではまた♪
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