メルカリの評価でよくある2つのトラブルとその対処法とは？

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今や学生から主婦、サラリーマンまで大人気のメルカリですが、出品から発送まで、丁寧な対応を心がけているのにも関わらず評価を低くされてしまったりと、理不尽なケースがあります。

評価をする=取引が完了と認識されるので、評価をされた時点で商品代金も無事出品者の売上に反映されますが、中には評価自体してくれないといったユーザーもいるのです。という事で今回は評価でのトラブルについて、対処法も合わせてしっかりとご紹介していきますね(^^)

メルカリの評価でよくある2つのトラブルとその対処法とは？

受取評価をしてくれない

メルカリのシステム上、購入者が受取評価をしてくれないと、商品代金がいつまでたっても売上になりません。無料で出品しているワケではないので、出品者はもちろん困惑しますよね。受取はいつになるのか、購入者に連絡をとってみて、すぐに返事が返ってくるようであれば、大きなトラブルにはなりませんが中には意図的に受取評価をしないユーザーもいるのです。

これでは受取評価しないもの勝ちになってしまい、売買が成立しないので、そうならない為に、きちんとメルカリでも対策を設けていますので安心してくださいね♪

受取評価をしてもらう方法

受取評価を購入者にしてもらうことが困難な場合、運営側にしてもらうことができます(^^)もちろん1日、2日連絡がつかないだけで運営側も動いてはくれませんが、何度も連絡をとっているのに、受取評価を促している場合は運営側が自動で評価をしてくれます。

普段は積極ではないのですが、評価が終了しないと運営側にも、収益が出ないからか、このような時の対応は早かったりします！逆に言えば、最初から運営側に評価してもらえばいいや～といった構えで何週間も連絡さえ取らず、放置していた場合は、自動評価してもらえない可能性があるので、必ず相手にコンタクトをとるようにしましょうね！

ちなみにメルカリでメルカリでトラブル発生！事務局の対応についてはこちらで詳しく解説してます♪

mercari-kasego.hatenablog.com

悪い評価をつけられた

個人的に受取評価をしてくれないより悔しいのが悪い評価です。私の場合、いまだ悪い評価をつけられたこともつけたこともありませんが基本的に値引きにも応じますし、不快な思いをさせないよう自分なりに言葉も包装も気を使っているつもりです。

悪い評価をつけられなかっただけ良いとは思いますが、そのユーザーさんはマンションの集合ポストではなく、玄関ポストに配達するよう発送をお願いしたいという要望でしたので配達業者に確認をとってお願いしたりと手をつくしたのですが評価は「普通」でした（涙）おかげで丸一日落ち込みました…。しかし、デタラメな評価をつけられた場合でも、どうすることもできないのでしょうか？ちょっと調べてみたら意外な方法があったのです！

評価を訂正することができる？

この評価というものは、顔が見えない方に購入、販売するにあたりとても重要なものになります。悪い評価がたくさんついているユーザーと取引したい！と思う方はいないのと同じで、良い評価がついていればいるほど印象も上がり、安心して取引できるかと思います。

しかし、評価は原則としてかえられません。これはメルカリ内でのよくある質問にも明記されています。ただし、相手の評価を間違えてしてしまった場合の変更は、運営側への問合せで変更の対応をとってくれるようです。条件として、お互いに評価の変更を認めていることがあげられるそうです。問合せは、メルカリのメニューボタンからお問い合わせにてできますよ(^^)ぜひ参考にしてみてくださいね！