メルカリのキャンセルの方法について。ペナルティとか返金はどうなの？
メルカリを利用していくと、どうしても出品者が購入した商品をすぐに送ってくれなかったり、購入されたと思ったらいきなり連絡が取れなくなったり…。この人信用できないから、どうしてもキャンセルしたい！という場面も出てくると思います。今回はそんなメルカリのキャンセルのやり方についてをご紹介していこうと思います(^^)
メルカリのキャンセルの方法について。ペナルティとか返金はどうなの？
キャンセルのやり方
キャンセルのやり方と書いておいてなんですが『メルカリは基本的には購入後のキャンセルを認めておりません』メルカリ内でキャンセルが出来る事例は基本的には以下の二通りのみです。
・購入者が支払いを完了しない
・発送までの日数を過ぎても、発送されない
なので、「購入はしたけれど気が変わったからキャンセルしたい。」や「出品した商品が売れたけれど、やっぱりもっと高く売りたいからキャンセルしたい」等の理由は通用しません。
しかしながら、やはりメルカリの利用者の中には、モラルやマナーが高くない人がいるのも事実。先ほどの二通りに該当するのであれば、キャンセルできますのでキャンセルのやり方を一つずつ書いていきますね^^
購入者が支払いをしない(自分が出品者）
自分が出品していた商品が購入されたけれどいつまで経っても、購入者が支払い手続きをしてくれないというパターンですね。この場合は、支払い期限がすぎてしまえば出品者側の取引画面にキャンセルボタンが出現しますのでキャンセルボタンを押してしまえば、キャンセルすることが可能です。
ここで、注意したいのは面倒なトラブルを避けるためにも支払い期限が過ぎたからと言って、いきなりキャンセルするのではなくなんどかこちらから連絡をとってみることをオススメします。もちろん、支払い期限が過ぎてしまうまで手続きしないのは悪いですが、ただ単純に「忘れてしまっていた・・・」という場合もありますので。。。
出品者が商品を送ってくれない(自分が購入者）
せっかくお目当ての商品を購入したのに、全く商品を送ってくれる気配がないという場合もキャンセルすることができます。商品が来ないなーと思ったら、まずは出品者に連絡をとってみましょういきなりメルカリの事務局に報告しても、すぐには動いてくれない場合がほとんどです。
そのメルカリの事務局の対応についてはこちらをご覧下さい。
それでも連絡が付かない場合は、ちょっと面倒なのですがメルカリ事務局にお問い合わせする必要があります。お問い合わせをする時は以下の内容をしっかりと記載して下さい。
・出品者の名前
・購入した商品
・購入した日時
・購入した後の対応など
出来るだけ、可能な限り分かりやすく、詳しく書いていくようにしていきましょう。ここまでしっかり書いていけば、ほとんどの場合キャンセルすることができます。（商品が発送されていない場合）
キャンセルのやり方のまとめ
長くなったので、最後にまとめていきますね＾＾まずトラブルが発生して、キャンセルせざるを得ない状態になってしまったらいきなりメルカリの事務局に連絡しても動いてくれないので、まずは相手方に連絡をとって下さい。みてそれでも、一向に状況が良くならなければメルカリ事務局にお問い合わせをする。。。
これで、殆どの場合は解決できますので支払いがされないなど、トラブルが発生しても慌てずに一つずつ対処していきましょうね(^^)
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